ביטוח דירה - כיצד נוהגים במקרה של נזק? 

כשעורכים ביטוח דירה, עושים זאת מתוך תקווה שלא יהיה בו צורך, שכן כל נזק איננו נעים וכרוך בטרחה ובעגמת נפש גם אם נערך ביטוח דירה. למרות זאת, עורכים ביטוח דירה על מנת שבמקרה של נזק חלילה, ניתן יהיה לקבל פיצוי מחברת הביטוח ולהחזיר את המצב לקדמותו. פוליסת ביטוח דירה מכילה תנאים שונים שיש לקיימם על מנת להבטיח שבמקרה של נזק, לא תיפגענה זכויותיו של המבוטח במסגרת הפוליסה. חשוב להדגיש כי בכל מקרה של ספק או חוסר ידיעה, עדיף לפנות אל סוכן הביטוח ולברר איתו את הנהלים ולא לפעול באופן עצמאי ולהעמיד את כולם בפני עובדות מוגמרות, היות שאז זה עלול להיות מאוחר מידי. במקרה של נזק צנרת, יש לבדוק את מהות הכיסוי הביטוחי שנרכש בפוליסת ביטוח דירה ובהתאם לכך לקבוע את דרך הטיפול. אם נזקי מים בוטחו באמצעות שרברב של חברת הביטוח, הרי שבמקרה של נזק יש ליצור קשר עם המוקד של חברת הביטוח שישלח אנשי מקצוע לתיקון הנזק. במקרה שכזה אין אפשרות לתקן את הנזק באופן עצמאי באמצעות שרברב שהוזמן על ידי המבוטח, היות שחברת הביטוח רכשה מנוי לשירות תיקונים אצל חברת שרברבות והיא לא תשלם כל פיצוי בגין נזק מים, אם המבוטח ימציא לה חשבונית תיקון הנזק. הדרך היחידה לטיפול בנזקי צנרת במקרה שכזה הינה באמצעות פניה למוקד חברת הביטוח. אם בעת עריכת ביטוח דירה בחר המבוטח בכיסוי נזקי מים באמצעות שרברב פרטי מטעמו, הרי שניתן להזמין כל שרברב, אולם חשוב ליידע את סוכן הביטוח ולקבל את הנחיותיו ולא לתקן את הנזק באופן עצמאי ולהמציא לחברת הביטוח חשבוניות תיקון. במקרה של נזק קטן, חברת הביטוח תוותר בדרך כלל על פיקוח מטעמה על עבודות התיקון ותסתפק בקבלת חשבונית התיקון. במקרה של נזק גדול, חברת הביטוח תרצה להפנות שמאי מטעמה על מנת לפקח על העבודות ולהבטיח שעלותן איננה חורגת מהסכום הריאלי לו ניתן לצפות במקרה של נזק בסדר גודל שכזה. פעם נוספת חשוב להדגיש כי חיוני לפעול תוך שיתוף פעולה עם חברת הביטוח היות שבמקרה של המצאת חשבונית תיקון נזק מים, כשהפוליסה מתנה תיקון הנזק באמצעות שרברב של חברת הביטוח, לא יזכה המבוטח לכל פיצוי וגם אם זכותו של המבוטח לבחור את השרברב בעצמו בתוקף תנאי ביטוח דירה, הרי שהמצאת חשבונית תיקון על סכום גבוה ומנופח ללא פיקוח של שמאי, תקשה על סילוק התביעה וקבלת פיצוי. בנזקי רכוש אחרים, חשוב ליידע את סוכן הביטוח בהקדם על הנזק והוא ידאג להפנות שמאי לבדיקת הנזק ולפיקוח על בעלי המקצוע. גם במקרה שכזה, חשוב להימנע מתיקון הנזק באופן עצמאי והעמדת חברת הביטוח בפני עובדות מוגמרות, על מנת להבטיח קבלת הפיצוי. במקרה של תקלה במכשירי חשמל המבוטחים בפוליסת ביטוח דירה במסגרת סעיף שירותי תחזוקה, יש לפנות אל המוקד על מנת שיפנה בעל מקצוע. אין לתקן את המכשיר באופן עצמאי היות שלא יתקבל כל החזר בגינו.